Kundenservice & Terminplanung mit Odoo 18.1 optimieren
(Terminplanung, Helpdesk & Außendienst)
Eine effiziente Kundenbetreuung beginnt mit einer durchdachten Terminverwaltung und einem gut organisierten Support-Team. Odoo 18.1 bietet in diesem Bereich viele Verbesserungen.
Automatische Terminfenster für eine reibungslose Planung
Die Appointments-App wurde optimiert: Zeitfenster werden nun automatisch generiert, basierend auf der angegebenen Dauer. Dadurch entfällt das manuelle Eintragen von Terminen, was vor allem für Dienstleister mit vielen Buchungen eine enorme Erleichterung darstellt.
Intelligente Ticketzuweisung im Helpdesk
Im Helpdesk-Modul können Tickets jetzt basierend auf ihren Tags automatisch zugewiesen werden. Das bedeutet, dass Anfragen direkt an die richtigen Experten weitergeleitet werden – ohne Umwege und Verzögerungen. Dadurch wird die Bearbeitungszeit verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Effizientere Außendienststeuerung
Ein weiteres Highlight: Alle Termindetails werden nun automatisch in Außendienstaufgaben übernommen, sobald ein Termin bestätigt wird. Das spart wertvolle Zeit für Techniker und Servicemitarbeiter, die sich nicht mehr manuell um die Dokumentation kümmern müssen.
Mit diesen Features wird Odoo 18.1 zur perfekten Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung und Terminplanung effizienter gestalten möchten.
Als offizieller Odoo-Partner helfen wir Ihnen gerne bei der Einführung, Anpassung und Optimierung Ihres Systems. Kontaktieren Sie uns jetzt für eine individuelle Beratung!
